VIVE 租賃服務 FAQ

一.租用前:

Q1:租用前,需要注意什麼?

Answer:

1.規劃出一個VR遊玩區,空間需求如下:

1)    建議3公尺 x 4公尺 (最小需有 1.5公尺 x 2公尺以上)

2)    將家具和其他障礙物(如:寵物)移出遊玩區

3)    確定空間裡有四個以上的電源插座供同時使用(需要電源插座的設備包括:VIVE連接盒、定位基地台x2及筆記型電腦電源供應,控制手把也會需要適時充電)

4)    避免戶外空間,請勿讓頭戴式顯示器受到陽光直射,否則頭戴式顯示器螢幕可能損壞

2.網路

1)    請事先將有線或無線網路環境準備好

2)    VIVE租賃方案提供的筆記型電腦已內建好Viveport體驗帳號,連上網路後,即可於租賃期間無限暢玩多款免費遊戲。

 

Q2: VIVE 租賃方案怎麼計費?

Answer:VIVE租賃方案依照租期長短(3~60天)做不同的收費(租期越長,每天的租金越便宜),直接於租賃網頁上點選您需要的租期,系統會自動算出所需付款的金額。

 

Q3: 租用服務包含哪些?

Answer:

  1. 硬體 (VIVE, 筆記型電腦, 腳架等配件)
  2. 到府安裝
  3. 免費VR內容: Viveport平台內建的體驗帳號上提供多款免費遊戲。

 

Q4: 怎麼租借?

Answer: 直接上網站選購您需要的租期、指定安裝時間、是否加購遊戲內容,選購完成並付款後,就會有專人與您聯絡。(註:目前只接受線上信用卡刷卡付款)

 

Q5: 我有自己的電腦,可以搭配租賃方案的Vive作使用麼?

Answer: VIVE租賃方案服務並不包含私人電腦的安裝與障礙排除,建議使用VIVE租賃方案搭配的筆記型電腦,裡面已經預先安裝好使用VIVE所需的相關軟體,並內建Viveport體驗帳號。

 

Q6: 我有自己的Viveport或Steam帳號,可以搭配租賃方案的Vive作使用麼?

Answer: 租賃方案預安裝的遊戲內容是綁定特定帳號使用的,因此安裝完成的每一台筆記型電腦都附有一組預設的Viveport帳號,請使用者不要任意登出或變更這組預設的Viveport帳號! 如果客戶堅持使用自己私人的 Steam or Viveport 帳號登入,則只能使用”該私人帳號在Steam or Viveport上購買過的遊戲內容”,換句話說,一旦客戶在租賃配備的筆記型電腦上變更並使用自己私人的 Steam or Viveport 帳號登入,將無法再次體驗HTC提供的遊戲內容。請更換 Viveport/Steam 帳號時特別注意! 再次提醒: 使用者自行登出或變更預設的Viveport/Steam帳號所造成的權益受損,VIVE租賃方案不負責賠償。

 

Q7: 租用期間,我遇到問題怎麼辦?

Answer: 請參照HTC Vive網站中支援服務說明,若仍有疑問可利用線上洽詢服務與技術人員即時互動或於上班時間撥打0917-030-142由專人提供協助。

 

Q8: 我可以取消或更改訂單麼?

Answer: 租賃時間開始的六天前可以透過線上洽詢服務取消後,再重新下單,但是租賃時間開始的六天內,無法取消或更改。舉例來說,如果您預約的租賃開始日是2017年4月21日,那在2017年4月15日前都可以免費取消,過了4月15日則不得取消或更改。

 

Q9: 沒有信用卡,可以租賃VIVE麼?

Answer: 很抱歉,目前只支援線上信用卡付款喔。

 

Q10: 如何歸還?

Answer: 預約的租賃時間到期當天,安裝人員會到府取回租賃設備。(註: 到府取件前,安裝人員會與您做電話聯繫,請保持電話暢通。)

 

Q11: 怎麼查詢訂單?

Answer: 可以透過以下URL 做查詢 URL : https://discover.vive.com/tw/rental/sales/guest/form/

 

 

Q12: 是否有提供硬體保險服務如外觀或硬體損壞時可由保險理賠?

Answer: 沒有喔。我們理解正常使用情形下設備會有一定的折舊(譬如:輕微摩擦等),但仍請消費者小心保管,並依照使用手冊及HTC人員所指示之操作方式使用租賃標的。如租賃標的受損或毀壞,HTC保留其向您收取租賃標的毀壞的費用成本。

 

Q13: 是否有押金及延宕未歸還之賠償機制?

Answer: 一律採取線上信用卡預付的方式進行租賃。如延期未歸還,HTC保留向消費者收取違約賠償的費用成本。

 

Q14:如何確認預約時間?

在租賃網站上可以直接選擇預約時間,請依您方便的時段勾選。另外,施工廠商會在您預定的租賃開始日之前二日內主動與您連絡,請保持電話暢通。

註:周一至周五之工作日有四個時段(9~12pm; 12~3pm; 3~6pm; 6~9pm)可供選擇,週六和週日不支援夜間施工,因此只有三個時段(9~12pm; 12~3pm; 3~6pm)可供選擇。另外,請注意國定假日無法提供安裝服務。